Nasza Oferta
Regulamin sklepu internetowego http://www.neo-nature.pl/
Postanowienia ogólne
Każdy klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią "Regulaminu sklepu" przed dokonaniem zamówienia. Wartość zamówionych produktów nie jest ograniczona kwotą minimalną. Sklep neo-nature.pl zastrzega sobie prawo do telefonicznej weryfikacji zamówienia przed wysyłką towaru. Dla przyspieszenia wysyłki towaru prosimy w miarę możliwości o podanie dwóch numerów telefonu: stacjonarnego oraz komórkowego.
Ceny wszystkich produktów w sklepie oferowanych do sprzedaży detalicznej zawierają podatek VAT i są tym samym cenami brutto. Ceny dla odbiorców mających w sklepie neo-nature.pl status odbiorcy hurtowego, nie zawierają podatku VAT i są tym samym cenami netto.
Zarówno w sprzedaży detalicznej jak i w sprzedaży hurtowej ceny nie zawierają kosztu przesyłki zamówionego towaru. Oferta prezentowana na stronach sklepu internetowego neo-nature.pl nie jest zawsze zgodna ze stanem magazynowym. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wycofania niektórych produktów ze sprzedaży. Poprzez zarejestrowanie lub zalogowanie klient wyraża zgodę na wykorzystanie danych osobowych podanych w formularzu rejestracyjnym. Dane osobowe nie są udostępniane osobom trzecim.
Pozostałe postanowienia regulaminowe
1. Sklep internetowy, działający pod adresem http://www.neo-nature.pl/ prowadzony jest przez spółkę Neo-Connect Sp. z o.o. z siedzibą w Nakle Śląskim, zwaną w dalszej części Regulaminu „Sprzedawcą”.
2. Pełne dane Sprzedawcy:
Neo-Connect Sp. z o.o., 42-620 Nakło Śląskie, ul. Orzechowska 10
NIP: 6452520103
REGON: 241823404
KRS: 0000380192
Kapitał Spółki: 41.000 zł (słownie: czterdzieści jeden tysięcy złotych) wniesiony w całości.
3. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet. Oferta przedstawiona przez sklep www.neo-nature.pl na stronach internetowych nie stanowi oferty w rozumieniu art. 66 kodeksu cywilnego.
4. Złożenie zamówienia w sklepie www.neo-nature.pl oznacza zaakceptowanie postanowień niniejszego Regulaminu.
5. Zamówienia przyjmowane są bezpośrednio przez stronę www.neo-nature.pl, za pośrednictwem serwisu aukcyjnego Allegro.pl, telefonicznie lub e-mailem.
6. Zamówienia poprzez stronę www.neo-nature.pl mogą składać klienci, którzy założyli indywidualne konto w sklepie neo-nature.pl i zalogowali się na swoim indywidualnym koncie klienckim a także klienci, którzy nie posiadają konta klienta w sklepie neo-nature.pl.
7. Klient zakładający indywidualne konto oraz składający zamówienie bez zakładania indywidualnego konta zobowiązany jest do zgodnego ze stanem faktycznym wypełnienia stosownych formularzy (formularza rejestracji i/lub formularza zamówienia).
8. Sprzedający zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji zamówienia, jeżeli dane podane przez Kupującego w formularzu będą niepełne lub będą budzić uzasadnione podejrzenie co do ich autentyczności.
9. Osoba fizyczna składająca zamówienie musi mieć ukończone 18 lat oraz posiadać pełną zdolność do czynności prawnych. W przypadku osób niepełnoletnich wymagana jest zgoda rodzica lub opiekuna.
10. Obsługa zamówienia rozpoczyna się po potwierdzeniu zamówienia przez Kupującego, poprzez kliknięcie w specjalny link, który zostaje wysłany na adres e-mail Klienta w chwili złożenia zamówienia lub po telefonicznym potwierdzeniu przez Klienta faktu złożenia zamówienia. Zamówienie, które nie zostanie potwierdzone najpóźniej w ciągu 3 dni od dnia ich złożenia są automatycznie odrzucane.
11. Realizacja zamówienia płatnego z góry rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty na koncie bankowym sklepu lub po otrzymaniu potwierdzenia opłacenia transakcji od operatora przyjmującego szybkie płatności internetowe. Zamówienia płatne z góry, które nie zostaną opłacone w ciągu 10 dni od dnia ich złożenia są automatycznie odrzucane (nie będą realizowane).
12. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu przekazania zamówienia do wysyłki (status transakcji – GOTOWE).
13. Klient może wycofać złożone zamówienie telefonicznie informując o tym Sprzedawcę w dni robocze w godzinach od 800 do 1600 pod numerem telefonu +48 32 750 56 90 lub pocztą elektroniczną na adres e-mail: sklep@neo-nature.pl.
14. Klient nie może anulować zamówienia, które już zostało wysłane.
15. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
16. Do każdego zamówienia doliczane są koszty przesyłki. Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez klienta i określony w zamówieniu sposób.
17. Przesyłki dostarcza Poczta Polska lub firma kurierska. Nabywca podczas składania zamówienia może wybrać tzw. "Odbiór osobisty" i odebrać zamówione produkty bezpośrednio z magazynu sklepu internetowego.
18. Obowiązujący cennik kosztów przesyłki znajduję się w zakładce: Jak kupować.
19. Klient może wybrać następujące formy płatności za złożone zamówienia:
◦ płatność przy odbiorze - należność pobiera listonosz lub kurier,
◦ płatność z góry - tradycyjnym przelewem bankowym na konto sklepu lub szybkim przelewem internetowym: DotPay.pl,
◦ płatność z góry - kartą kredytową (płatności kartą kredytową obsługuje serwis: DotPay.pl).
20. W przypadku złożenia przez Kupującego zamówienia płatnego przy odbiorze, Kupujący w chwili potwierdzenia zamówienia poprzez klikniecie w specjalny link znajdujący się w e-mailu potwierdzającym złożenie zamówienia, zobowiązuje się do opłacenia i odbioru zamówionego towaru. Nie odebranie przesyłki płatnej przy odbiorze przez Kupującego traktowane jest jako zwłoka w odbiorze rzeczy sprzedanej ( Art. 551 § 1 Kodeksu Cywilnego). Jeżeli Kupujący dopuścił się zwłoki z odebraniem rzeczy sprzedanej, sprzedawca może oddać rzecz na przechowanie na koszt i niebezpieczeństwo Kupującego. Koszty przechowania pokrywa Kupujący. Cena jednej doby przechowania rzeczy sprzedanej nie odebranej z powodu zwłoki Kupującego wynosi 5 zł. W przypadku gdy Kupujący nie odbierze zamówionego produktu w ciągu 60 dni od daty zakupu sklep ma prawo odstąpić od umowy kupna-sprzedaży.
21. W przypadku odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży z powodu nie odebrania rzeczy sprzedanej, przez Kupującego, Kupujący – na podstawie Art. 551 § 1 Kodeksu cywilnego - zostaje obciążony wyłącznie kosztami przechowywania zakupionej i nie odebranej rzeczy.
22. Zgodnie z postanowieniami Ustawy z dnia 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny", klient w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki może zrezygnować z zakupu (odstąpić od umowy kupna bez podania przyczyny) z towaru zakupionego w sklepie neo-nature.pl.
23. Zwrot jest możliwy tylko wówczas, gdy opakowanie jest nienaruszone a towar jest w stanie niezmienionym (nie był używany). Towar musi być dostarczony w oryginalnym opakowaniu. Zwracany towar należy odesłać razem z otrzymanym wraz z nim dowodem zakupu (faktura lub paragon) oraz wypełnionym Formularzem zwrotu. Towar nie spełniający powyższych warunków nie zostanie przyjęty do zwrotu.
24. Sklep gwarantuje – z zastrzeżeniem postanowień punktu 25 - zwrot kwoty równej cenie zwracanego towaru zapłaconej przez klienta, widniejącej na dokumencie sprzedaży (paragonie, fakturze VAT). Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni (od dnia otrzymania przesyłki ze zwracanym towarem), przelewem bankowym, na wskazane przez klienta konto bankowe. Koszt przesyłki do klienta (uwzględniony na dokumencie zakupu - paragonie, fakturze VAT) i koszt odesłania towaru przez klienta nie podlegają zwrotowi.
25. Możliwość odstąpienia od umowy kupna (zwrot bez podania przyczyny) dotyczy wyłącznie produktów zakupionych przez konsumentów w zamówieniu detalicznym. Klienci, którzy posiadają status "HURTOWNIK" dokonują zakupów w cenach hurtowych jako przedsiębiorcy. W przypadku zakupów dokonanych przez przedsiębiorców przepisy dotyczące zwrotu towaru bez podania przyczyny nie mają zastosowania.
26. Jeżeli po otrzymaniu towaru klient stwierdzi, że towar nie odpowiada opisowi podanemu w metryce towaru na stronie internetowej sklepu lub otrzymany towar jest niepełnowartościowy, powinien odesłać go przesyłką pocztową na adres sklepu neo-nature.pl, o którym mowa w punkcie 2. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, sklep zwraca natychmiast po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji. Do odsyłanego towaru należy dołączyć dowód zakupu oraz formularz reklamacyjny. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od ich wpłynięcia. Towar niezgodny z opisem w metryce lub niepełnowartościowy zostanie wymieniony na inny, zgodny z zamówieniem a jeśli nie będzie to możliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasu magazynowego), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.
27. Założenie indywidualnego konta klienckiego w sklepie neo-nature.pl lub złożenie zamówienia jednorazowego oznacza akceptację Polityki Prywatności sklepu neo-nature.pl oraz wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z tą polityką. Sklep zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. "O ochronie danych osobowych". Zgodnie z tą ustawą klienci sklepu neo-nature.pl mają prawo do wglądu w swoje dane, podane podczas rejestracji i do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.
28. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 31 marca 2000 r. (Dz.U. nr 22 poz.271).
29. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.
30. Neo-Connect Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do wprowadzenia okresowych zmian w niniejszym Regulaminie. Klienci składający zamówienie w sklepie zobowiązani są do zapoznania się z aktualnym Regulaminem. W przypadku braku akceptacji Regulaminu prosimy o nie dokonywanie zakupów w sklepie www.neo-nature.pl.
wersja regulaminu: 1.2 z dnia 11.03.2011
Zaloguj się
Twój koszyk jest pusty
